Politique de Remboursement

kwezoriqex - Éducation en Investissements

En vigueur depuis le 15 janvier 2025

Chez kwezoriqex, nous nous engageons à offrir une éducation de qualité en investissements. Notre politique de remboursement reflète notre confiance dans nos programmes tout en respectant les droits de nos apprenants. Cette politique détaille les conditions et procédures pour les demandes de remboursement.

1

Période d'Éligibilité au Remboursement

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les délais suivants :

  • Cours en ligne : 14 jours calendaires après l'inscription
  • Programmes intensifs : 7 jours calendaires après le début du programme
  • Sessions individuelles : 48 heures avant la session programmée
  • Matériel numérique : 7 jours après l'achat si non téléchargé

Note Importante

Aucun remboursement ne sera accordé après ces délais, sauf dans des circonstances exceptionnelles documentées.

2

Conditions de Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Participation inférieure à 25% du contenu total du programme
  • Aucun téléchargement de matériel exclusif ou de ressources premium
  • Respect des termes et conditions d'utilisation
  • Soumission d'une demande écrite détaillant les raisons
  • Preuve d'achat valide et identification de l'utilisateur

Les remboursements sont évalués au cas par cas selon ces critères objectifs

3

Processus de Demande

Voici les étapes à suivre pour soumettre une demande de remboursement :

1

Soumission de la Demande

Envoyez un courriel à contact@kwezoriqex.com avec votre numéro de transaction et les raisons détaillées de votre demande.

2

Confirmation de Réception

Vous recevrez une confirmation dans les 48 heures avec un numéro de dossier de remboursement.

3

Évaluation

Notre équipe évalue votre demande selon nos critères dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

4

Décision et Traitement

Vous recevez la décision par courriel. Si approuvée, le remboursement est traité dans les 10 jours ouvrables.

4

Méthodes et Délais de Remboursement

Les remboursements approuvés sont traités selon les modalités suivantes :

  • Carte de crédit : 7-14 jours ouvrables selon l'institution financière
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables après traitement
  • Virement bancaire : 10-15 jours ouvrables (frais bancaires applicables)
  • Autres méthodes : Selon les conditions du prestataire de paiement

Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat

5

Situations Particulières

Certaines situations peuvent faire l'objet de politiques spécifiques :

  • Problèmes techniques prolongés empêchant l'accès au contenu
  • Maladie grave ou urgence familiale documentée
  • Insatisfaction liée à la qualité du contenu dans les premiers 7 jours
  • Erreur de facturation ou double paiement
  • Annulation de programme par kwezoriqex

Dans ces cas, nous évaluons chaque situation individuellement pour trouver une solution équitable.

6

Exclusions et Limitations

Les éléments suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

  • Programmes complétés à plus de 50%
  • Matériel téléchargé ou imprimé
  • Sessions de mentorat déjà effectuées
  • Certificats émis et programmes certifiants complétés
  • Frais administratifs ou de traitement
  • Programmes en promotion ou à tarif réduit (conditions spéciales applicables)

Attention

Les remboursements partiels peuvent s'appliquer selon le niveau de progression dans le programme et les ressources utilisées.

Questions sur les Remboursements ?

Courriel : contact@kwezoriqex.com

Téléphone : +1 514-935-4545

Adresse : 177551 Concession 5, Owen Sound, ON N4K 5N3

Heures de service : Lundi-Vendredi, 9h00-17h00 EST

Nous Contacter